在智能硬件上打造“无感知声纹支付”的购物体验

一、背景

目前，大多数智能语音设备，特别是智能扬声器和智能机器人，主要通过语音来实现智能人机交互，从而创造了一种非常自然的通信方式。POS机通过读卡器读取 银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。

除了听音乐和询问天气等常规功能之外，通过智能设备购买商品或服务正逐渐成为一种全新的购物方式，在智能设备上打开了一个全新的购物流程入口。pos机通过读卡器读取 银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。正因为如此，很多智能音箱和智能机器人的厂商都在尝试或者已经应用了通过声音购物的功能。pos机通过读卡器读取 银行卡上的持卡人磁条信息，由POS操作人员输入交易金额，持卡人输入个人识别信息（即密码），POS把这些信息通过银联中心，上送发卡银行系统，完成联机交易，给出成功与否的信息，并打印相应的票据。

例如，天猫精灵连接天猫商城、小米AI音箱连接小米手机商城、叮咚音箱连接京东商城等。而要真正实现中国这种通过声音购物的唯一一个技术教学手段之一就是声纹识别。

本文介绍了智能扬声器、智能机器人等语音设备的语音购物场景、语音印刷支付方案及语音印刷支付的应用流程设计，在一款智能设备上创造一种全新的语音购物体验，使你能够张嘴而不是用手购物。

二、购物场景

回想一下我们是如何网上购物的。大部分人选择的是JD.COM、天猫、淘宝等主流网购平台。，不仅要对比不同的品牌和型号，还要看不同平台上的价格。整个过程非常耗时，需要综合比较各种信息才能做出一定的购买行为，包括添加购物车、结算、支付等一系列操作。在有屏幕和视觉信息的情况下，完成整个购物过程仍然需要很多时间和复杂性。

在智能音箱上且不说没有屏幕，单是可以通过学习语音来实现中国这些工作流程就足以让用户选择放弃购物。因此，在智能音箱上的做声音购物场景确实是这样一个具有巨大的挑战。

2.1声音购物的场景特点是什么？

安全：只要涉及到与钱相关的操作，都是强安全性的，也就是一个关键技术应用，声音进行购物发展必须能够保证企业支付的安全，也就可以要求对声纹验证的准确率有非常高的要求，一般管理要求千分之一的误识率下，有95%以上的通过率。而且，声纹识别系统必须需要具备活体检测主要功能，以防止非本人研究通过自己录音的方式冒充购物；

小额: 一般购物金额不超过200元，具体的产品设计也可以根据实际限制，主要是为了控制风险;

便利性:整个购物过程需要简单易用，也就是需要良好的用户体验。

2.2 哪些商品经济类型适合中国声音购物？

这是要根据现场的特点来寻找，不能大量购买商品，还要保证购买简单快捷，不需要购买太多的商品比较。因此，有两种商品更适合这种情况:

标准化的商品：这类企业商品的特点是具有非常标准化，即使是不同商家可以提供的也都是我们一样的，不存在差异，是让用户“少选择”的商品，减少网络用户进行购物的思考学习时间，使购物流程管理更加便捷。